概述
虚拟网具有小交换机的基本功能和公网中各类新业务的特点，它是以公网交换机代替用户小交换机，在用户端不装任何交换机，而由数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话，可做到虽无交换机，但这个用户的所有电话都可享有交换机的一切功能，更能使用一些只有在公众网才能使用的功能，就好象这台交换机集中到局用交换机中来了，故称为集中化交换机业务。
它充分利用现有的电话交换网络资源，为用户建立以用户为中心、遍布全市范围的虚拟电话用户交换机系统。其特点有，用户免受系统升级而带来的不便和额外费用，充分利用和享受现有网络的优越性能。这项业务的好处有：为用户节省建立电话用户交换机系统的设备费用和日后的运营维护费用，同时也为电信公司增加了业务收入。
虚拟网在推广中碰到的问题，如无统一的对外号码、无立即的计费、虚拟网组内的用户无法管理等；为此提出虚拟网话务台的概念。 Centrex 商务应用系统是 S12 交换机虚拟网系统的支撑平台，它基于 S12 74 PHASEII 版本，通过一根 ISDN 电话线连接话务台，并以话务台为平台实现对于虚拟网组内电话的话务处理、立即计费、权限修改、会议电话、特服设置等功能，同时拓展型话务台带有 LAN 接口，可以十分方便地与公司局域网连接，实现网络计费、语音邮箱、短信通知、通讯录共享等功能。该系统完全满足用户对于 PBX 功能的要求，而又避免了用户由于对 PBX 进行繁琐的维护而带来的烦恼。
